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El asociado declara que es titular de servicios y/o productos activos y pasivos ya contratados previamente o que en el futuro contrate con ACOFINGES de R.L., conforme los términos y condiciones que constan en los respectivos contratos y de los cuales puede disponer por medios de distintos canales físicos y/o electrónicos. Con el objeto de proveer una herramienta ágil y segura que permita a los asociados realizar operaciones financieras mediante el uso de equipos electrónicos, físicos y móviles, permitan al asociado, visualizar, consultar y operar transacciones. ACOFINGES DE R.L., pone a disposición del asociado, por medio del presente contrato, la prestación de servicios financieros a través de ACOFINGES EN LÍNEA de acuerdo al Art. 37 literal “h” de la Ley de Bancos Cooperativos y Sociedades de Ahorro y Crédito.
ACOFINGES DE R.L., concederá al asociado, el uso del servicio de acceso a ACOFINGES EN LÍNEA de forma gratuita, para la realización de consultas y operaciones financieras exclusivas para los productos de ACOFINGES DE R.L., a través de la utilización de: equipos, dispositivos, aplicaciones móviles y sistemas automatizados. El asociado podrá contratar voluntariamente este servicio, en cualquiera de sus agencias en todo el país o por los medios de afiliación que ACOFINGES DE R.L., brinde para tal efecto. El uso de ACOFINGES EN LÍNEA es ofrecido para todos los asociados que acepten el servicio, quienes a su vez podrán suspender dicho contrato en cualquier momento, quienes a su vez podrán volverlo a contratar con la salvedad que puedan volver a contar dicho servicio.
El plazo del presente contrato es por tiempo indefinido, sin perjuicio de darlo por terminado en cualquier momento.
El asociado voluntariamente podrá hacer uso de ACOFINGES EN LÍNEA pudiendo realizar: a) Consultas de saldos de cuentas activas y pasivas; b) Consulta de transacciones y/u operaciones; c) Consulta de Depósitos a Plazo Fijo; d) Consulta del Fondo Solidario; e) Transferencias de fondos entre cuentas propias; f) Transferencias entre cuentas a otros asociados; g) Abono a préstamos; h) Abonos a Cuenta de Aportaciones y Fondo Solidario; i) Demás servicios que posteriormente ACOFINGES DE R.L., ponga a disposición de sus asociados, a través de ACOFINGES EN LÍNEA siempre y cuando se encuentren autorizados por el INSAFOCOOP; j) Para Depósitos a plazo fijo no aplican transacciones. Para los literales e), f), g) y h) se establecerán los parámetros del servicio según las políticas de ACOFINGES DE R.L., y las características de cada producto, aspectos que serán dados a conocer al asociado de forma oportuna, suficiente y por medios verificables.
1. ACOFINGES DE R.L., podrá ampliar las operaciones financieras a través de ACOFINGES EN LÍNEA, sin previo aviso al asociado y sin necesidad que el asociado manifieste un nuevo consentimiento por la incorporación de esos cambios. 2. ACOFINGES DE R.L., podrá suspender por mantenimiento técnico del mismo, el servicio de ACOFINGES EN LÍNEA, por el tiempo que sea necesario, debiendo notificar al asociado sobre la suspensión del mismo e invitándolo a hacer uso de otros medios. 3. ACOFINGES DE R.L., se reserva el derecho de suspender temporalmente, el servicio de ACOFINGES EN LÍNEA, sin necesidad de autorización previa del asociado, por motivos de fuerza mayor y caso fortuito, debiendo notificar la suspensión temporal al asociado e invitándolo a hacer uso de otros medios. 4. ACOFINGES DE R.L., podrá suspender definitivamente el servicio de ACOFINGES EN LÍNEA, al asociado que infrinja los términos y condiciones del presente contrato, o cualquier otra normativa vigente que aplique a los servicios financieros que ofrece ACOFINGES DE R.L., en especial por incumplimiento a normas de Prevención de Lavado de Dinero y Otros Activos.
ACOFINGES DE R.L., podrá, sin costo para el asociado, enviarle a través de cualquier medio electrónico, un mensaje de texto y/o correo electrónico, por cada evento de los siguientes: a) Por transacciones y /u operaciones efectuadas por el asociado, en ACOFINGES EN LÍNEA. b) Promociones lanzadas por ACOFINGES DE R.L., en cualquiera de sus productos. c) Informar directamente al asociado, el estado de cuenta, de acuerdo a la periodicidad de pago convenido, con el detalle de los saldos y operaciones activas de los productos o servicios contratados con ACOFINGES DE R.L., de conformidad a lo regulado en el Art. 19 literal n) de la Ley de Protección al Consumidor. d) Cualquier otra consideración que puede ser sujeta a comunicación. Si ante inconvenientes en las comunicaciones, el asociado no recibiera el mensaje y/o el correo electrónico relacionado en el literal a) precedente, podrá confirmar si la operación ha sido realizada a través de las diferentes agencias de ACOFINGES DE R.L. El dispositivo móvil deberá estar encendido y dentro del área de cobertura disponible por su proveedor de servicios de telefonía.
ACOFINGES DE R.L., pone a disposición del asociado los siguientes canales en caso que el asociado presente problemas con el ingreso al portal de ACOFINGES EN LÍNEA, o ante posible cometimiento de fraude o robo de información, en tales caso el asociado podrá dar aviso al siguiente correo electrónico: enlinea@acofinges.com.sv o al teléfono: (503) 2561-2478, en el siguiente horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4.30 p.m., y los días sábados de 8.00 a.m., a 12.00 p.m.
ACOFINGES, DE R.L., Garantizará la seguridad del asociado estableciendo mecanismo de seguridad y monitoreo constante en el canal digital ACOFINGES EN LÍNEA, en el que podrá bloquear o suspender el acceso en el canal digital en los casos siguientes: En el caso que el asociado realice tres intentos de ingreso fallidos, o se detectaré anomalías al momento del ingreso, en caso de desbloqueo de usuario el asociado podrá acercarse a cualquier agencia de Acofinges, de R.L., solicitando desbloqueo de usuario, o comunicarse al correo electrónico enlinea@acofinges.com.sv, o al número de teléfono (503) 2561-2478, en el horario siguiente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4.30 p.m., y los días sábados de 8.00 a.m., a 12.00 p.m.
El asociado acepta y entiende las operaciones que ACOFINGES DE R.L., pondrá a su disposición, quedando conocedor que no permite las reversiones de transacciones, salvo que la transacción sea inusual y por lo tanto catalogada como sospechosa de acuerdo a la Ley contra el Lavado de Dinero y Otros Activos y las reguladas en el Artículo 13 - D de la Ley de Protección al Consumidor. Cualquier situación que amerite alguna atención será atendida a través de las agencias de ACOFINGES DE R.L., o por medio del correo electrónico. TECNOLOGIA REQUERIDA: Para poder acceder al servicio, el asociado debe contar con la tecnología requerida por ACOFINGES DE R.L., y deberá poseer activo el servicio de navegación a internet y plan de datos, WI-FI o cualquier otro requisito necesario al momento de la aceptación del presente contrato, siendo responsabilidad del asociado, la vigencia y veracidad del número telefónico móvil y correo electrónico proporcionado por ACOFINGES DE R.L. Es entendido por ambas partes, que el asociado contratará voluntariamente y de acuerdo a su selección, el servicio de internet: internet móvil, plan de datos, WI-FI. Las estipulaciones del presente contrato no incluyen las condiciones de contratación con empresas proveedoras, las cuales serán contratadas directamente por el asociado, sin intervención ni responsabilidad alguna por parte de ACOFINGES DE R.L. CLAVE DE ACCESO: el asociado podrá acceder a los servicios del presente contrato a través de mecanismos de identificación electrónica secreta, en adelante denominado “usuario”, o “contraseña” “código de asociado”, el cual será definido por las políticas de seguridad que ACOFINGES DE R.L., estime conveniente. Toda información que reciba el asociado con respecto a su usuario, contraseña cuya vigencia será de 180 días calendario; el código y contraseña es uso exclusivo del asociado, por lo que no deberá revelar a terceras personas dicha información, además será precavido adoptando los cuidados necesarios para que esa información y las transacciones que realiza a través de estos canales, sea visualizada solo por él.
El asociado tendrá los siguientes derechos: 1. Hacer uso de los servicios en canales electrónicos que ACOFINGES DE R.L., le pone a disposición. 2. Hacer los reclamos que crea necesarios ante ACOFINGES DE R.L., cuando considere que el servicio no es brindado a satisfacción del asociado. 3. Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de ACOFINGES DE R.L. 4. Confidencialidad en lo que respecta a su relación con ACOFINGES DE R.L. frente a terceros, así como a su privacidad. 5. Gozar de los demás derechos que el presente contrato y las leyes concedan a su favor. EL ASOCIADO TENDRÁ LAS SIGUIENTES RESPONSABILIDADES: 1. Se obliga a mantener su correo electrónico actualizado, así como los datos básicos necesarios para el suministro del servicio, en los sistemas informáticos de ACOFINGES DE R.L., como un mecanismo de comunicación o confirmación de actividades realizadas por el asociado. 2. Se obliga a hacer uso de ACOFINGES EN LÍNEA utilizando los mecanismos de identificación electrónica o de seguridad que ACOFINGES DE R.L., disponga para la utilización de dichos canales. 3. Mantener la absoluta responsabilidad por la confidencialidad de su usuario y contraseña con los que accederá a ACOFINGES EN LÍNEA; así como del buen uso de los mismos, a partir de la activación de su usuario correspondiente. 4. Toda información consultada y operación realizada con el usuario del asociado a través de ACOFINGES EN LÍNEA, se entenderá que ha sido realizada por el asociado y por lo tanto consentida y autorizada por él mismo. 5. Responder por cualquier perjuicio ocasionado a ACOFINGES DE R.L, por el uso indebido o inadecuado del usuario y “contraseña”, siendo el asociado el responsable directo de las consecuencias a las que haya lugar por el mal uso. 6. Reconocer y entender que ACOFINGES DE R.L., definirá parámetros para la prestación de servicios financieros a través de los ACOFINGES EN LÍNEA, principalmente para prevenir riesgos operativos y dar cumplimiento a los artículos 9,9 A) y 9 B) de la Ley contra el Lavado de Dinero y Otros Activos. Estos parámetros pueden modificarse o adicionarse nuevos a discreción de ACOFINGES DE R.L., según lo crea conveniente, sin previo aviso al asociado. 7. Cambiar la contraseña cuando reciba notificación de cambio, o cuando ACOFINGES DE R.L., así lo solicite, basados en los parámetros de prestación del servicio; queda entendido que automáticamente se bloqueará el usuario por una cantidad de tres intentos fallidos de ingreso. 8. Seguir las indicaciones que disponga ACOFINGES DE R.L., para el cumplimiento de sus políticas, incluyendo los aspectos de seguridad de la información, sobre el que se le informará oportuna y suficiente por medios verificables, en atención a la obligación contenida en el artículo 19 literal g) de la Ley De Protección al Consumidor. 9. Reportar a ACOFINGES DE R.L., el bloqueo de usuario cuando su dispositivo donde hace uso de ACOFINGES EN LÍNEA, se vean comprometidos en su uso por personas ajenas al asociado. 10. Darse en cualquier agencia de ACOFINGES DE R.L., dejando por escrito su conformidad para dar de baja del uso del ACOFINGES EN LÍNEA, de lo contrario se asumirá que el usuario se encuentra activo para el acceso y uso de ACOFINGES EN LÍNEA, a menos que el asociado solicite su inactivación correspondiente por los medios antes establecidos. 11. Presentarse en cualquiera de las Agencias de ACOFINGES DE R.L., para solicitar el desbloqueo de su usuario, para el uso de ACOFINGES EN LÍNEA, y acepta que ACOFINGES DE R.L., le obligue a cambiar su “contraseña” para hacer cumplir su política de seguridad. 12. Exonerar a ACOFINGES DE R.L., de toda responsabilidad, por posibles aplicaciones erróneas atribuibles a proveedores de servicios contratados directamente por el asociado y a los equipos tecnológicos de los que hará uso, tales como: energía eléctrica, telefonía móvil, cable, o enlace de datos. 13. Exonerar a ACOFINGES DE R.L., de toda transacción que no pueda ser procesada por falta de fondos por parte del asociado y por ende ésta no puede ser completada. 14. Reconocer y aceptar que toda obligación derivada de las operaciones financieras con ACOFINGES DE R.L., será pagadera única y exclusivamente por el asociado, conforme a las leyes de la República de El Salvador. 15. Ocurrida una interrupción por cualquier causa, el asociado siempre podrá solicitar la información u ordenar operaciones mediante los servicios tradicionales en las Agencias de ACOFINGES DE R.L. 16. Contar con el espacio de memoria de sus dispositivos para almacenar la aplicación y sus actualizaciones. 17. Notificar a ACOFINGES DE R.L., en caso de robo o extravío de su “usuario” o “contraseña” del dispositivo móvil, cuyo número se encuentre adscrito a ACOFINGES EN LÍNEA, a fin de proceder a su suspensión, o en todo caso, a notificar el número de telefonía móvil, de tal manera que exonere ACOFINGES EN LÍNEA, por la información a la cual pudiesen acceder terceras personas en virtud del cumplimiento de esta obligación.
ACOFINGES DE R.L., tendrá los siguientes derechos: 1. Exigir al asociado el cumplimiento de la normativa en materia de Prevención de Lavado de Dinero y Otras Activos, y en especial al cumplimiento de la Debida Diligencia y conocimiento del asociado. 2. Bloquear el acceso de los canales electrónicos si se verifica que el asociado hace uso indebido de los mismos e infringe la normativa jurídica vigente. ACOFINGES DE R.L, tendrá las siguientes responsabilidades: 1. Guardar la confidencialidad en la asignación y manejo del “Usuario” o “Contraseña” del asociado. 2. Llevar bitácora de las operaciones realizadas por el asociado a través de ACOFINGES EN LÍNEA, y comunicarla oportunamente al correo electrónico del asociado que se encuentre registrado en los sistemas informáticos, en el momento de realizar las acciones registradas 3. CUSTODIA DE REGISTROS: Los sistemas electrónicos de ACOFINGES R.L., almacenarán las acciones del asociado realizadas mediante los ACOFINGES EN LINEA, de conformidad a lo regulado por la Ley de Contra el Lavado de Dinero y Otros Activos. 4. Respaldar y verificar las operaciones realizadas por el asociado a través de ACOFINGES EN LINEA. 5. Atender los reclamos que el asociado pudiere presentar por anomalías o inconsistencias en las operaciones realizadas por el asociado a través de ACOFINGES EN LINEA. El asociado podrá presentar sus reclamos o consultas en el momento en que lo requiera, ante cualquier agencia de ACOFINGES DE R.L. 6. ACOFINGES R.L., atenderá el reclamo en el plazo de 5 días hábiles, pudiendo solicitar las prórrogas que fueren necesarias, de acuerdo a la naturaleza del reclamo con el único fin de otorgar una respuesta clara, íntegra y oportuna.
Los asociados podrán dar por terminado o caducado el presente contrato de forma anticipada, dando aviso previo y por escrito de su intención a la otra parte, con quince días de anticipación a la fecha efectiva de terminación, en cualquiera de los siguientes casos: a) Por acuerdo de las partes en cualquier momento; b) Por fallecimiento del asociado; c) Por renunciar como asociado en ACOFINGES DE R.L; d) En caso de mora en cualquiera de los productos financieros contraídos con ACOFINGES DE R.L., e) Por demanda y/o acción judicial iniciada en contra del asociado, ya sea por terceros o por ACOFINGES DE R.L., siempre y cuando afecte la credibilidad y capacidad de pago del asociado ante ACOFINGES DE R.L; f) Por inactividad de las cuentas de depósito o por intervención judicial de la misma, y g) Por uso inadecuado de cualquiera de las plataformas, incluyendo fraudes, alertas de lavado de dinero, entre otros.
El asociado reconoce que todo software y cualquier tipo de código usado en la página web y aplicaciones móviles es propiedad de ACOFINGES DE R.L., y está protegido por leyes nacionales y tratados internacionales sobre la propiedad intelectual. Cualquier reproducción, plagio o redistribución está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles y penales.
El asociado declara que conoce y comprende que ACOFINGES DE R.L., está obligada a cumplir con todo el marco regulatorio en Prevención de Lavado de Dinero y Otros Activos, y, por lo tanto, el asociado se obliga a proporcionar a ACOFINGES DE R.L., toda la información que le solicite en cumplimiento de las disposiciones, reglamentos y leyes en materia de Prevención de Lavado de Dinero que le sean aplicables a ACOFINGES DE R.L. Así mismo, reconoce expresamente que ACOFINGES DE R.L., se encuentra obligada al cumplimiento de todo lo dispuesto en la Ley de Lavado de Dinero y Otros Activos y disposiciones que se deriven de la misma, por lo que ACOFINGES DE R.L., deberá prevenir, detectar y reportar los actos, omisiones u operaciones que pudieran favorecer, auxiliar o cooperar para la comisión de actos delictivos, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa de los delitos de lavado de dinero y terrorismo. En consecuencia, ACOFINGES DE R.L., tendrá la facultad de negarse a realizar cualquier tipo de operación bajo el presente contrato, cuando en cumplimiento a las normas jurídicas y de sus políticas internas aplicables , considere que es necesario para prevenir el encubrimiento y la realización de operaciones con recursos de procedencia ilícita, así mismo, ACOFINGES DE R.L., hace del conocimiento del asociado que se reserva el derecho de analizar cualquier operación y revocar toda transacción inusual que de acuerdo al marco regulatorio sea catalogada como sospechosa.
El asociado autoriza expresamente a ACOFINGES DE R.L., para proporcionar a las autoridades competentes administrativas o judiciales cualquier aspecto operativo relacionado con las operaciones que se efectúen al amparo de este contrato, incluyendo nombre y domicilio del asociado, informaciones que requieran específicamente los tribunales judiciales, la Fiscalía General de la República y la Dirección General de Impuestos Internos, cuando lo requieran en procesos de fiscalización, así como los demás autoridades en el ejercicio de sus atribuciones legales.
ACOFINGES DE R.L., se reserva el derecho de aprobación de afiliación y/o anulación de este contrato, cuando no reúna los requisitos establecidos por la institución financiera, tales como: Asociados de alto riesgo, detección o sospecha de lavado de dinero, fraude electrónico y otra consideración que ACOFINGES DE R.L., establezca.
El asociado declara expresamente, con la aceptación electrónica, que usará a su entera voluntad ACOFINGES EN LÍNEA, cumplimiento con todos los requisitos y condiciones señaladas en este contrato y los que en el futuro establezca ACOFINGES DE R.L., para la seguridad jurídica y operativa de las operaciones realizadas por el asociado, manifestando en este acto que ACOFINGES DE R.L., le ha proporcionado en forma clara, veraz y oportuna las obligaciones, condiciones y términos que aquí se señalan. Por lo tanto, ha leído, comprende, conoce, acepta y ratifica el contenido, las implicaciones y los efectos legales de este contrato.
El asociado otorga su consentimiento en el presente contrato para que la Firma Electrónica sustituya, para todos los efectos legales a que haya lugar, a la firma autógrafa produciendo los mismos efectos que las leyes otorgan a la firma autógrafa, incluyendo el valor probatorio de ésta, todo de conformidad al Art. 7 de la Ley de la Firma Electrónica.